智能家居,如何才能迎来全民普及的春天?

智能家居,如何才能迎来全民普及的春天?

智能照相机,门锁和扫地机器人等智能家居的出现,将被动和固定的家用设备转变为具有“聪明才智”的生活工具,为人们创造了舒适安全的生活环境,优化了人们的生活方式。它还为消费者提供了一个大规模的新兴市场。

行业巨头纷纷涌入智能家居市场

近年来,智能家居受到消费者的欢迎,因为它们可以为消费者提供安全,舒适,节能的生活空间。一线和二线城市的每个家庭都可以找到智能家居产品。

智能家居的前景令人鼓掌,吸引了众多行业巨头进入市场,包括阿里巴巴,百度,海康威视,华为等公司已经开始建立自己的智能家居平台。海尔,美国等家电业大佬也纷纷“共享”智能家居,现场兴旺发达。

几天前,海康威视发布了2018年年度报告。报告期内,基于视频技术的萤石创新业务在2018年继续保持快速增长,全年收入超过16亿元。

Fluorite Internet业务专注于智能家居业务。它有四类智能产品,如智能安防,智能家居,智能控制和智能机器人。目前,它已经上市近百种产品型号并逐步形成视频技术。全屋智能家居系统的核心。

除了自己的智能产品外,Fluorite还继续开放并与智能照明和智能视听等N种子系统合作,并不断改进家居和家居的整体解决方案。消费者只需下载Fluorite Cloud Video App即可实现跨品牌,跨类智能设备连接和智能操作。

经验成为购买智能家居的主要决策因素

在消费者链中,“你想购买的产品,但受空间限制(附近不可用)”在2018年新的中产阶级消费痛点的前十名中占TOP2的比例为38.0%。不难想象,体验正在成为消费者购买智能家居的主要决策因素。

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如今,凭借先进的技术,消费者可以想象其设计和体验,而无需看到手机或电脑,因为消费者已经受到市场的充分教育。

但智能家居则不同。智能家居系统包含十多个主要类别,数千个项目,许多智能家居企业的模式正逐渐从“单一产品智能”转向“场景智能”。对于绝大多数普通消费者来说,更是“刘炜访问大观园,第一个”。毕竟,消费者还没有完全“消化”智能物品,而且全屋智能多场景联动的体验感是无法想象的。感知。

无论是智能物品还是全屋智能,都要充分教育市场,教育市场的方法是给消费者一种充分的体验感。

为此,许多智能家居企业,除了分销天猫,京东等在线渠道外,还将投入大部分精力投入线下体验店的建设。在上个月刚刚结束的萤石2019新产品发布会上,萤石CMO郭航彪宣布,今年夏天将开设首家萤石离线智能家居体验店,打造家庭式家居环境,系统地,立体地展示烟花。 Stone的产品生态学增加了消费者体验的替代感。

与此同时,他还强调,对于覆盖全国的2,000多家零售服务店,萤石还将有选择地升级其店面SI,以改善终端体验。

售后服务是智能家居消费体验的延续

无论是用于高端别墅,酒店还是家居生活,消费者都希望智能家居能够提供舒适便捷的智能生活体验,以及汽车和家用电器等专业的售后和维护服务。

消费者对服务的强烈需求是智能门锁中这一单项的最深刻体现。首先,智能闩锁处于一定的安装难度。其次,这是家庭进入家庭的第一道安全屏障。如果在实际使用中失败但无法及时解决,将对消费者的家庭安全构成巨大威胁。

智能家居企业的竞争不仅仅是质量,安全和生产力的竞争。扩大线上线下销售渠道的竞争是7 * 24小时响应和现场服务系统的全面竞争。现实情况是,中国有成千上万的公司是智能家居,他们拥有唯一真正生产智能家居产品线,软件系统调试研发,销售和售后服务团队的公司。

从多渠道,我们知道萤石依赖于海康威视的技术积累和完善的供应链,并拥有完整的自我研究和自我生产系统。萤石还建立了完善的售后服务体系,反应迅速。通过多种渠道接收客户售后服务的能力。

售后服务是消费者体验的延续,其重要性等同于企业品牌声誉。据了解,萤石在全国拥有2,000多家零售服务提供商,并培训了数万名服务提供商工程师,为全国各省市的用户提供24小时快速响应服务。 Fluorite还开始对零售服务提供商进行全面,系统的认证和持续培训,为消费者提供良好的售后体验。

在信息爆炸的时代,智能家居品牌如何积极有效地进入消费者的视野,如何继续扩展消费者体验,是品牌方需要仔细思考,因为经验和服务已成为制约消费者购买智能家居两道刀。